Utilisation de l'application ipView 9
Utilisation de l'application ipView
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Pour que la configuration de l'application Reporting for Call Center de Nortel Networks fonctionne avec ipView, on doit respecter les mêmes étapes que la configuration de la même application en regard d’un afficheur mural matériel. (Reportez-vous au chapitre 6 du Guide
d'exploitation de l'application Reporting for Call Center de Nortel Networks intitulé Afficheurs muraux).
Lancement de l'application Afficheur mural logiciel ipView
À partir du bureau électronique, cliquez deux fois sur l'icône ipView.
Voici un exemple type d’icône apparaissant sur le bureau.
Dans cet exemple, l’application Afficheur mural logiciel ipView a été installée pour afficher des informations sur le groupe de compétences Development (développement). L’icône du bureau indiquera le nom du groupe de compétences pour lequel vous avez installé l’application
Afficheur mural logiciel ipView.
La fenêtre ipView s'affiche. Lorsque vous lancez l'application ipView pour la première fois, l'affichage par défaut, c'est-à-dire l'affichage court, apparaît (schéma 1), mais aucun paramètre ni aucune statistique ne s'affiche tant que l'application ipView n'a pas reçu certaines données de l'application Reporting for Call Center de Nortel Networks ou d'un autre afficheur mural logiciel ipView qui fait un renvoi en écho à votre système.
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Schéma 1 : Lancement initial de l'application ipView
Chaque fois que vous lancerez l'application ipView, les valeurs de paramètre seront vides jusqu'à ce que l'application ipView ait reçu des données de l'application Reporting for Call Center de Nortel Networks ou d'un autre afficheur mural ipView qui transmet des échos à votre système. (Pour obtenir
une description du renvoi en écho, reportez-vous à la page 27.)
Si l'adresse IP de votre copie de l'application ipView a été configurée dans l'onglet Wallboards
(afficheurs muraux) lors de la configuration de l'application Reporting for Call Center de Nortel
Issue 01 (3) ipView Software Wallboard 2.0 SUOG
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Networks, et que cette dernière fonctionne, l'application ipView commencera à afficher les renseignements.
Les données reçues dépendent de la configuration effectuée par l’administrateur de système de l'application Reporting for Call Center de Nortel Networks. Le schéma 2 présente un affichage type de l'application ipView.
Édition 01 (3) ipView Software Wallboard 2.0 SUOG
